Volle Cloud-Telefonanlage direkt in Microsoft Teams
Mit Sovique Teams können Sie direkt mit der Geschäfstrufnummer auf Ihrer Teams-Umgebung telefonieren, Anrufe empfangen und verwalten, mit allen Funktionen einer Cloud-Telefonanlage.
Ortsunabhängig Telefonieren
Ohne eigenen SBC
Vollständig in der Cloud
Die Vorteile der Teams Telefonie
Alles in einer App
Cloud Telefonie, Chat und Zusammenarbeit vereint in der gewohnten Microsoft Teams App, ohne mehrere Anwendung im Arbeitsalltag
Ortsunabhängig erreichbar
Erreichbarkeit mit der Geschäftsrufnummer auf Computer, Smartphone und Tischtelefon, im Büro, Homeoffice oder unterwegs.
Betrieb komplett in der Cloud
Betrieb der gesamten Telefonie in der Cloud statt auf eigener IT-Infrastruktur, ohne SIP-Trunk, Hardware vor Ort und ohne eigenen SBC.
Die gesamte Business Telefonie
auf der Microsoft Teams Oberfläche
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Nutzung der Geschäftsnummer via Teams-App
Telefonieren mit der Geschäftsnummer aus der gewohnten Teams-Oberfläche, auf dem Desktop, Browser und Smartphone.
Einrichtung von Hauptnummern und Direktwahlen
Zuweisung von Direktwahlen für einzelne Nutzer, Gruppen und Hauptnummern im Administrator Portal.
Routing-Regeln für eingehende Anrufe
Verteilung von Anrufen auf Gruppen, Anrufschlaufen und IVR-Menüs für die richtige Zuordnung bei jedem Anruf.
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Schnurlose DECT-Telefone für mobile Mitarbeiter
Unterbruchsfreie Gespräche beim Wechsel zwischen Stockwerken mit bis zu 300m Reichweite und glasklarer Sprachqualität auch bei schwachem WLAN.
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Simple Anrufweiterleitung mit Pausierfunktion
Weiterleitungvon Gesprächen an Kollegen mit der Option den Anruf zu pausieren mit Wartemusik und wieder zurück zu holen.
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Öffnungszeiten und Feiertage mit Ansagen
Automatische Steuerung der Erreichbarkeit nach Geschäftszeiten und Feiertagen mit individuellen Ansagen ausserhalb der Bürozeiten.
Neugierig geworden? Wir stellen Ihre Lösung zusammen.
Individuelle und persönliche Beratung
Lösung genau passend zu Ihrem Setup
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ERWEITERTE FUNKTIONEN
Erweiterung mit Cloud PBX Funktionen
Vollständige PBX-Funktionen
im Hintergrund
Teams bietet grundlegende Telefonie-Funktionen, stösst aber bei komplexen Anforderungen an Grenzen. In Kombination mit einer virtuellen Cloud PBX werden alle Einschränkungen beseitigt.
Telefonieren wie gewohnt auf der Teams Oberfläche
Keine Einschränkungen bei komplexen Routinganforderungen
Integration von DECT-Telefonen, Alarm- und Türsprechanlagen
Einfache Verwaltungund volle Kontrolle
Teams bietet grundlegende Telefonie-Funktionen, stösst aber bei komplexen Anforderungen an Grenzen. In Kombination mit einer virtuellen Cloud PBX werden alle Einschränkungen beseitigt.
Telefonieren wie gewohnt auf der Teams Oberfläche
Keine Einschränkungen bei komplexen Routinganforderungen
Integration von DECT-Telefonen, Alarm- und Türsprechanlagen
Rückrufe werden nie wieder vergessen
MissedCallPost ergänzt Teams Telefonie um eine zentrale Verwaltung verpasster Anrufe und verpasste postet Gruppenanrufe automatisch in vordefinierte Teams-Kanäle. So bleibt kein Anruf unbeachtet.
Automatisches Posten verpasster Anrufe in definierten Kanälen
Verpasste Anrufe als Direktnachricht an Kollegen senden via Chat
Direkter Rückruf aus dem Post im Kanal oder der Direktnachricht
Erweiterte Anrufstatistiken und Automatische Reports
Detaillierte Einblicke und Auswertungen in Anrufvolumen, Erreichbarkeit und Auslastung für fundierte Analysen.
Auswertung von Anrufvolumen, Gesprächsdauer, Wartezeiten und Kosten pro Mitarbeitenden und Gruppe..
Echtzeit-Einblick in laufende Gespräche und Verfügbarkeiten
Automatischer Report-Versand per E-Mail als PDF oder CSV.
Trends zu Spitzenzeiten, Anfragen und Erreichbarkeit auf einen Blick
So funktioniert die TelefonieAnbindung an Teams
Sovique Teams liefert den Connector, der Microsoft Teams mit einem virtuellen SIP-Trunk verbindet. (Digitaler Telefonanschluss)
Durch die Anbindung wird keine physische Telefonanlage mehr benötigt, und Nutzer können dann mit der Geschäftsnummer über Teams in glasklarer Sprachqualität telefonieren.
Bereitstellung des zertifizierten SBC inklusive, ohne Hardware vor Ort
Ausfallsichere Infrastruktur durch paarweise ausgelegte SBC
Verschlüsselte Verbindungen zwischen Teams und dem Telefonnetz
KI-Agenten
24/7 Erreichbarkeit für Anrufer
durch KI-Voice und Chatbots
Die Agentic Voicebots übernehmen Routinegespräche, leiten bei Bedarf weiter und alles in natürlich klingender Sprache.
24/7 Erreichbar, ohne Warteschleife
Anrufer werden rund um die Uhr bedient in natürlich klingender Sprache, ohne Warteschleife und ohne zusätzliches Personal.
Trainiert auf das eigene Unternehmen
KI-Voice und Chatbots werden auf unternehmensspezifische Sprache, Begriffe und Prozesse trainiert.
Antworten aus den eigenen Quellen
Routinefragen werden personalisiert mit eigenem Wissen aus Datenbanken, FAQ oder CRM beantwortet.
Übergabe komplexer Fälle
Komplexe Anrufe und nicht lösbare Fälle werden mit dem nötigen Kontext an die zuständige oder verfügbare Person übergeben.
Sovique Teams Telefonie Pläne
Wählen Sie den passenden Plan für Ihr Unternehmen.
Alle Pläne sind ohne Mindestvertragslaufzeit und jederzeit kündbar.
Teams Start
Ab 1 Nutzer
Ab CHF 3.95 / Monat
SIP-Anbindung für Teams
Eingehende Anrufe unlimitiert
Schweiz: 0.03 CHF Festnetz Schweiz: 0.25 CHF Mobile
Europa: 0.03 CHF Festnetz Europa: 0.30 CHF Mobile
+ CHF 3.95 pro Hauptnummer
zzgl. MwSt., exkl. Microsoft 365 Lizenz
Teams Swiss Flat
Ab 5 Nutzer
Ab CHF 19.80 pro Nutzer
Alles aus Teams Start +
Anruf-Transkriptionen
Eingehende Minuten unlimitiert
3000 Minuten Schweiz
Mobile + Festnetz inklusive
+ CHF 3.95 pro Hauptnummer
zzgl. MwSt., exkl. Microsoft 365 Lizenz
Teams Europa+ Flat
Ab 5 Nutzer
Ab CHF 29.00 pro Nutzer
Alles aus Teams Start +
Anruf-Transkriptionen
Eingehende Minuten unlimitiert
3000 Minuten Schweiz inkl. EU Mobile + Festnetz inklusive
Inkl. Nordamerika (USA + Kanada)
+ CHF 3.95 pro Hauptnummer
zzgl. MwSt., exkl. Microsoft 365 Lizenz
Teams Individual
Ab 5 Nutzer
Individual
Alles aus Teams Start +
Anruf-Transkriptionen
Individuelle Flatrate
Integration von DECT- und Türsprechanlagen
Erweiterte Analyse- und Reportingfunktionen
AI-Agents und Voicebots
Mobile ESIM
zzgl. MwSt., exkl. Microsoft 365 Lizenz
MICROSOFT 365 LIZENZEN
Lizenz Voraussetzungen
Zur Verwendung der Teams Telefonie wird eine Microsoft Lizenz benötigt und die dazugehörige Telefonie Add-On-Lizenz.
Lizenzart
Business
Essential / Premium
Enterprise E1/E3
Enterprise E5
Microsoft Teams
Teams Phone Add-On Lizenz
Add-On
Add-On
REFERENZEN
Warum Unternehmen sich für Sovique entscheiden
Erfahrene Spezialisten
Langjährige Expertise in Business-Telekommunikation.
Persönlicher Support
Direkter Ansprechpartner statt Ticketsystem oder Hotline.
Ganzheitliche Betreuung
Von der ersten Beratung bis zur laufenden Betreuung danach.
Sovique betreut unsere VoIP-Rufnummern und Teams Telefonie. Vor einigen Jahren haben wir vollständig in die Cloud migriert, unsere interne Zusammenarbeit hat dadurch nur gewonnen. Der Support reagiert schnell, die Kommunikation ist klar und proaktiv. Am meisten schätzen wir die „Can-do“-Mentalität.
Seit der neuen VoIP-Lösung sind wir ortsunabhängig erreichbar und Anrufe erreichen stets den richtigen Ansprechpartner. Besonders schätzen wir die laufende Beratung und den Support, so arbeiten wir effizient.
Sovique ist für uns ein verlässlicher Partner. Schnelle, kompetente Beratung und eine reibungslose Teams-Integration, die unsere Flexibilität und Erreichbarkeit spürbar verbessert hat.
Dank der professionellen Unterstützung von Sovique konnten wir eine moderne und zuverlässige Teams-Telefonielösung realisieren. Besonders schätzen wir die einfache Integration in unsere Microsoft-Umgebung.
Stabilität und Qualität unserer Telefonie haben sich mit Sovique deutlich verbessert, Ausfallzeiten reduziert. Wir schätzen die schnelle Erreichbarkeit und klare Kommunikation, das Team setzt sich wirklich mit unseren Anforderungen auseinander.
Seit Jahren erleben wir die Zusammenarbeit als persönlich, unkompliziert und verlässlich, fachlich stark und pragmatisch. So können wir Telefonie-Themen abgeben und uns auf unser Kerngeschäft fokussieren.
Seit 2017 profitieren wir von persönlicher Betreuung, schnellen Lösungen und kompetenten Ansprechpartnern, besonders bei der Teams-Telefonie Einführung und bei technischen Herausforderungen.
INDIVIDUELLE BERATUNG
Bereit? Die passende Lösung ist nur ein Gespräch entfernt
Persönliche und individuelle Beratung zu Setup, Lösungen und Projekten.
950+ Telekom-Projekte
500+ Geschäftskunden
10+ Jahre Expertise
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Häufig gestellte Fragen
Können bestehende Rufnummern mit der Teams Telefonie genutzt werden?
Ja. Bestehende Schweizer und internationale Rufnummern lassen sich ohne Unterbruch zu Sovique portieren und direkt in Microsoft Teams verwenden. Zusätzliche Rufnummern können jederzeit hinzugefügt werden.
Warum wird zusätzlich zum Microsoft Add-On eine Connector-Lizenz benötigt?
Microsoft stellt mit dem Teams Phone Add-On die Telefonie-Funktion innerhalb von Teams bereit, nicht jedoch die Anbindung an das öffentliche Telefonnetz. Diese Verbindung erfolgt über den Sovique Teams Connector mit zertifiziertem SBC und Direct Routing, inklusive Schweizer Rufnummern und Gesprächstarifen.
Wird spezielle Hardware oder ein bestimmtes Telefon benötigt?
Nein. Microsoft Teams läuft auf PC, Mac, Smartphone und Tablet. Optional lassen sich Teams-zertifizierte Tischtelefone oder DECT-Geräte für schnurlose Nutzung einbinden, verpflichtend ist das jedoch nicht.
Was passiert, wenn Teams oder die Internetverbindung ausfällt?
Bei Ausfall werden eingehende Anrufe automatisch auf eine hinterlegte Mobil- oder Festnetznummer umgeleitet (Backup-Routing). Zusätzlich lässt sich ein 5G-Backup-Anschluss kombinieren, der den Primäranschluss unterbrechungsfrei übernimmt.
Ersetzt Microsoft Teams die klassische virtuelle Telefonanlage vollständig?
Für viele Unternehmen ja – Teams deckt die gängigen Telefonie-Funktionen ab. Bei komplexeren Anforderungen wie mehrstufigen IVR-Menüs, erweiterten Call-Routings oder detailliertem Reporting wird Teams mit einer Cloud-PBX wie Sovique PBX oder Wildix kombiniert.
Wie aufwendig ist die Umstellung für die IT?
Die Einrichtung erfolgt zentral in der Cloud und benötigt keine Hardware vor Ort. Sovique übernimmt die Konfiguration des SBC, die Anbindung an Microsoft 365 sowie die Portierung bestehender Rufnummern, die interne IT muss lediglich die Benutzerzuweisung im Microsoft-Admin-Center freigeben.
Welche Microsoft 365 Lizenz wird für die Teams Telefonie benötigt?
Voraussetzung ist eine Microsoft 365 Lizenz mit Microsoft Teams (Business Basic, Standard, Premium oder Enterprise E1/E3). Zusätzlich wird das Teams Phone Add-On benötigt; in Enterprise E5 ist dieses bereits enthalten.
Haben Sie noch Fragen?
Schreiben Sie uns und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und alle Ihre Fragen beantworten.
