SOVIQUE VIRTUELLE PBX

Virtuelle Telefonanlage aus der Cloud für KMU und Enterprise

Telefonieren mit der Geschäftsrufnummer über das Internet und direkt aus der Cloud, ohne Hardware-Installation. Standortunabhängig und ideal für Teams im Homeoffice oder an mehreren Standorten.

  • Desktop- und Smartphone-App

  • Ortsunabhängig Telefonieren

  • Betrieb in der Cloud

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Man with beard wearing headset gesturing with hands while working at desk indoors.
Smartphone, laptop, and desk phone displaying communication and call interfaces in German.
Das Vertrauen von über 500+ Unternehmen
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Die Vorteile der Sovique Cloud Telefonanlage

Ortsunabhängig Telefonieren

Nutzer telefonieren mit der Geschäftsrufnummer via Desktop oder Smartphone-App aus dem Büro, dem Homeoffice, unterwegs oder im Ausland.

Ein System für alle Standorte

Hauptsitz, Filialen und Homeoffice laufen unter einer Anlage. Eine Rufnummer, eine Konfiguration, ein Telefonbuch. Zentral verwaltet, überall verfügbar.

Betrieben in der Schweiz

Schweizer Rechenzentren, BAKOM-Zertifizierung und Schweizer Support. Daten, Verbindungen und Ansprechpartner bleiben im Land.

Die passende Telefonie-Lösung
für jeden Arbeitsplatz

Mobile phone showing active call, laptop with call logs, and wireless headset on charging stand.

Eine App für die gesamte Geschäftstelefonie

Anrufe, Voicemail, Kontakte und Status in einer Anwendung, auf Desktop und Smartphone. Ergänzt um Tischtelefone und Headsets mit Funktionsumfang.

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Grafik Schnurlose DECT-Telefone für mobile Mitarbeiter

Schnurlose DECT-Telefone für mobile Mitarbeiter

Unterbruchsfreie Gespräche beim Wechsel zwischen Stockwerken mit bis zu 300m Reichweite und glasklarer Sprachqualität auch bei schwachem WLAN.

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Call flow showing incoming call, opening hours 08:00-17:00, greeting, connects to Laura Schulz or voicemail, then ends.

Individuelle Anrufszenarien und Regeln

Flexibel an jede Struktur angepasst. Anrufregeln, Öffnungszeiten, Feiertage und Routing-Regeln sind nach Team, Standort oder Anruferszenarien konfigurierbar

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Man in headset looking down with charts and a donut chart showing call center, development, devices, support.

Volle Transparenz durch Reporting und Analytics

Detaillierte Auswertungen von Anrufvolumen, Erreichbarkeit, Antwortzeiten und Auslastung. Live-Übersicht und historische Auswertungen ohne Zusatztool.

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Neugierig geworden? Wir stellen Ihre Lösung zusammen.

Individuelle und persönliche Beratung

Lösung genau passend zu Ihrem Setup

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CLOUD PBX FUNKTIONEN

Die Standardfunktionen
der Sovique Cloud PBX

Zentrale mit Ringrufgruppen

Anrufe auf Hauptnummern werden automatisch an die zuständigen Personen und Abteilungen verteilt

Eigene Öffnungszeiten

Eigene Öffnungszeiten und Feiertage mit passender Ansage ausserhalb der Geschäftszeiten

Individuelle Regeln

Eigene Anrufregeln z. B. "Wo klingelt es wann, wie lange und in welcher Reihenfolge"

Direkte Durchwahlen

Eigene Durchwahlrufnummern für Mitarbeitende, Teams oder Spezialfälle

IVR-Auswahlmenüs

Menüs mit Begrüssung und Auswahlen z. B. 'Drücken Sie 1 für Verkauf, 2 für Support'

Globales Telefonbuch

Zentrale Verwaltung aller Kontakte, manuell oder über eine Anbindung an Datenbank oder CRM

Warteschleifen mit Musik

Eigene Musik und Ansagen für Anrufer in der Warteschleife

Anrufaufzeichnungen

Aufzeichnung von Gesprächen mit zentraler Speicherung und Suchfunktion

Voicemail per Email

Verpasste Anrufe landen mit Sprachnachricht direkt im gewählten E-Mail-Postfach

Gratis Beratung
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ERWEITERTE FUNKTIONEN

Funktionen für alle Einsatzszenarien

eSIM Geschäftstelefonie ohne zusätzliche App

Eine digitale SIM-Karte, per QR-Code aktiviert, verbindet das Smartphone direkt mit der Telefonanlage, ohne zusätzliche App.

  • Vollständige PBX-Anbindung mit Ringrufgruppen und Anrufregeln

  • Nutzung direkt via nativen Smartphone-Dialer, ohne zusätzliche App

  • Festnetzr-und Mobilrufnummer parallel auf demselben Gerät

  • Visuelle Trennung von Geschäft und Privat im Anrufverlauf

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Hotline Nummer

Einfache Anrufbedienung
auf allen Geräten

Die Sovique Telefonie-App vereint Anrufe, Chat und Status in einer Anwendung mit identischem Funktionsumfang auf jedem Gerät

  • Verfügbar- und Erreichbarkeit im Team auf einen Blick sehen

  • Anrufe mit einem Klick annehmen, halten oder weiterverbinden

  • Rückfragen per Chat im selben Fenster klären, ohne Toolwechsel

  • Voller Funktionsumfang auf Desktop, Smartphone und Tischtelefon

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Mobile app showing colleagues status list with call interface and call forwarding to Lisa Kaulitz.

Live Transkription mit Analyse des Sentiments

Anrufe werden in Echtzeit als Text aufgezeichnet und nach dem Gespräch automatisch zusammengefasst.

  • Echtzeit-Transkription während des Anrufs, keine manuelle Notizen

  • Automatische Zusammenfassung mit Schlüsselinformationen

  • Verarbeitet in Schweizer Rechenzentren, DSGVO-konform

  • Volltextsuche im gesamten Gesprächsverlauf

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Hotline Nummer

Globales Telefonbuch
für das gesamte Team

Alle Kontakte in einem Verzeichnis, manuell gepflegt oder automatisch aus CRM und Active Directory synchronisiert.

  • Kontakte werden namentlich erkannt bei eingehenden Anrufen

  • Synchronisation aus CRM, Active Directory oder Microsoft 365

  • Rechte sind strukturierbar nach Abteilungen und Standorten

  • Verfügbar auf allen Geräten, Tischtelefon, Desktop- und Mobile App

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Hotline Nummer

Erweiterte Anrufstatistiken und Automatische Reports

Detaillierte Auswertungen zu Anrufvolumen, Erreichbarkeit und Auslastung, in Echtzeit im Dashboard oder als geplanter Report.

  • Echzeit-Einblick in laufende Gespräche und Verfügbarkeit von Agenten

  • Auswertungen pro Mitarbeitende, Team, Standort oder Anrufgruppe

  • Trends zu Spitzenzeiten, Anrufaufkommen und Erreichbarkeit

  • Automatischer Report-Versand per E-Mail als PDF oder CSV

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Hotline Nummer

Statusabgleich zwischen PBX und Microsoft Teams

Presencify synchronisiert den Status zwischen Ihrer PBX-Lösung und Microsoft Teams. Dadurch wird Ihre Verfügbarkeit bei Anrufen automatisch aktualisiert und doppelte Kommunikation oder Unterbrechungen werden vermieden.

  • Keine doppelten Anrufe oder Anfragen während laufender Gespräche

  • Der Status wechselt in Echtzeit automatisch, ohne manuelles Umstellen

  • Synchronisation in beide Richtungen, Teams-Status und PBX-Aktivität

  • Funktioniert auf Tischtelefon, Softphone-App und Mobiltelefon

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Hotline Nummer
KI Voicebot

KI-AGENTEN

24/7 Erreichbarkeit für Anrufer
durch KI-Voice und Chatbots

Die Agentic Voicebots übernehmen Routinegespräche, leiten bei Bedarf weiter und alles in natürlich klingender Sprache.

24/7 Erreichbar, ohne Warteschleife

Anrufer werden rund um die Uhr bedient in natürlich klingender Sprache, ohne Warteschleife und ohne zusätzliches Personal.

Trainiert auf das eigene Unternehmen

KI-Voice und Chatbots werden auf unternehmensspezifische Sprache, Begriffe und Prozesse trainiert.

Antworten aus den eigenen Quellen

Routinefragen werden personalisiert mit eigenem Wissen aus Datenbanken, FAQ oder CRM beantwortet.

Übergabe komplexer Fälle

Komplexe Anrufe und nicht lösbare Fälle werden mit dem nötigen Kontext an die zuständige oder verfügbare Person übergeben.

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Collage of software logos including Google, Microsoft, Salesforce, Teams, Zendesk, and HubSpot on keyboard keys.

200+ INTEGRATIONEN

Perfekt integriert
in jede Arbeitsumgebung

REFERENZEN

Warum Unternehmen sich für Sovique entscheiden

Basierend auf über 100 Bewertungen

4.9

Erfahrene Spezialisten

Langjährige Expertise in Business-Telekommunikation.

Persönlicher Support

Direkter Ansprechpartner statt Ticketsystem oder Hotline.

Ganzheitliche Betreuung

Von der ersten Beratung bis zur laufenden Betreuung danach.

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Die DECT-Telefonanlage ermöglicht sauberes Monitoring und ist ideal für die Zusammenarbeit. Der Support von Sovique zeichnet sich durch schnelle Reaktionszeiten, lösungsorientiertes Arbeiten und freundliche Hilfsbereitschaft aus.

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Sandro Bertschin

CEO


Die freie Gerätewahl und die Einbindung der Smartphones werden von vielen Nutzern geschätzt. Sovique haben wir als unkomplizierten, lösungsorientierten und hilfsbereiten Partner kennengelernt.

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Dominic Burkhalter

CMO, ehemals Head of IT


„Mit Sovique sind wir digitaler geworden, fast immer und überall erreichbar, und unsere internen Abläufe wurden vereinfacht und optimiert. Am Team schätzen wir die Verbindlichkeit und den schnellen Support.“

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Roberto Schulze

Technical Success Manager


Das Sovique Team hat uns von Workshop über Projektbegleitung bis Schulung professionell beraten. Mit der Lösung sind wir von überall verbunden, als wären wir im Office. Sprache, Video und Konferenz in einer Schnittstelle.

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Thomas Szegö

Geschäftsführer


Man erhält direkte Antworten von Experten, ohne sich durch First-Level-Fragen kämpfen zu müssen, schnell, freundlich und lösungsorientiert. Seit der Sovique Lösung ist die Handhabung von Usern und Accounts deutlich einfacher.

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Irina Rota

Teamlead IT Infrastructure CH/DE


Sovique überzeugt mit vorbildlicher Betreuung und schnellem, professionellem Support. Wir arbeiten heute deutlich flexibler, reagieren schneller und bedienen unsere Kunden gezielter. Wir schätzen die hohe Erreichbarkeit und das proaktive Mitdenken.

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Marcel Heggli

Geschäftsführer


Die Telefonie von Sovique überzeugt durch hohe Zuverlässigkeit, einfache Bedienung und Zentralisierung aller Anrufe. Neue Mitarbeitende finden sich sofort zurecht, Ausfälle gibt es praktisch keine, mit schnellem Support.

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Markus Boss

Therapeut und Manager


Der Support löst unsere Probleme schnell, unkompliziert und direkt. Besonders geschätzt wird die schnelle Reaktion in kritischen Situationen. Dank CRM-Anbindung sind Anruferinfos und Verfügbarkeiten sofort sichtbar.

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Andreas Ahorn

Leiter Innendienst | Mitglied Geschäftsleitung


Für uns zählt der persönliche Kontakt und der erste Eindruck entsteht immer am Telefon. Sovique betreut unsere Telefonanlage genau so, wie wir unsere eigenen Kunden betreuen. Mit Fünf-Sterne-Service.

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Iwan Berger

CEO und Inhaber


Wir schätzen die absolute Zuverlässigkeit der Telefonie und die einfache Sovique PBX Oberfläche mit allen benötigten Funktionen. Ständige Erreichbarkeit ist für uns entscheidend, um Kunden reibungslosen Service zu bieten.

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Jannik Widmer

Teamleader System Engineering


Wir erleben den Support durch Sovique als kompetent, schnell und freundlich. Besonders schätzen wir die Fachkompetenz, Erreichbarkeit und lösungsorientierten Reaktionen, die uns flexible User-Betreuung ermöglichen.

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Lukas Bruderer

Leiter Informatik


Mit der Sovique Lösung wurde in erster Linie wurde die Erreichbarkeit für die Kunden verbessert. Egal wo unsere Mitarbeiter sind.

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Fabian Duss

Mandatsleiter und Partner


Die Zusammenarbeit mit Sovique ist jederzeit angenehm und lösungsorientiert. Besonders wertvoll ist die komplette Lösung aus einer Hand zu einem fairen Preis. Trotz 3G-Abkündigung lief unser Notrufbetrieb uneingeschränkt weiter.

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André Gyger

Fachspezialist Flottenmanagement


Wir nutzen die neueste Sovique-PBX-Lösung inkl. KI-Funktionen und sind von Technologie wie Zusammenarbeit begeistert. Besonders hilfreich war die Unterstützung beim Aufbau unseres Callcenters. Klare Empfehlung!

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Sandro Beutler

Inhaber und Geschäftsführer

INDIVIDUELLE BERATUNG

Bereit? Die passende Lösung ist nur ein Gespräch entfernt

Persönliche und individuelle Beratung zu Setup, Lösungen und Projekten.

950+ Telekom-Projekte

500+ Geschäftskunden

10+ Jahre Expertise

Gratis Beratung
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+41 41 552 12 20
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Häufig gestellte Fragen

Welche Kosten entstehen für eine Cloud PBX?

Verrechnet werden eine monatliche Lizenz pro Nutzer sowie die gewünschten Rufnummern und Gesprächstarife oder Flatrates. Es fallen keine Investitionen in Hardware, Wartung oder den Serverbetrieb an. Die Verträge sind ohne Mindestlaufzeit und jederzeit kündbar.

Was unterscheidet die Sovique Cloud PBX von Microsoft Teams Telefonie?

Teams Telefonie deckt die Standard-Telefonie innerhalb von Microsoft 365 ab. Die Sovique Cloud PBX bietet darüber hinaus erweiterte Funktionen wie mehrstufige IVR-Menüs, komplexe Call-Routings, DECT-Integration, Live-Transkription und detailliertes Reporting. Beide Lösungen lassen sich auch kombinieren – mit Presencify für die Status-Synchronisation zwischen PBX und Teams.

Ist die Cloud PBX für mehrere Standorte und Homeoffice geeignet?

Ja. Hauptsitz, Filialen und Homeoffice laufen unter einer Anlage mit einer Rufnummer, einer Konfiguration und einem zentralen Telefonbuch. Mitarbeitende sind über Desktop, Smartphone, Tischtelefon oder DECT erreichbar, ortsunabhängig und mit identischen Funktionen auf allen Geräten.

Wo werden die Daten gehostet und wie sicher ist die Kommunikation?

Daten und Gespräche werden ausschliesslich in Schweizer Rechenzentren verarbeitet, DSGVO- und BAKOM-konform. Sämtliche Verbindungen sind verschlüsselt; Zugriffe erfolgen über rollenbasierte Berechtigungen und mehrstufige Authentifizierung.

Lässt sich die Cloud PBX in bestehende CRM- oder anderen Tools integrieren?

Ja. Über 200 Standardintegrationen stehen zur Verfügung – darunter Microsoft 365, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Google Workspace und Active Directory. Branchenspezifische Tools werden über Webhooks oder APIs angebunden.

Wie aufwendig ist die Einführung und wie lange dauert sie?

Standard-Setups sind innerhalb von ein bis zwei Wochen produktiv. Sovique übernimmt Konfiguration, Rufnummernportierung, Anbindung an bestehende Systeme sowie die Schulung der Mitarbeitenden. Eigene Hardware vor Ort ist nicht erforderlich.

Können bestehende Rufnummern übernommen werden?

Ja. Bestehende Schweizer und internationale Rufnummern werden ohne Unterbruch portiert. Die bisherige Telefonanlage wird zum vereinbarten Termin abgelöst. Die Umschaltung erfolgt typischerweise ausserhalb der Geschäftszeiten, damit die Erreichbarkeit gewährleistet bleibt.

Haben Sie noch Fragen?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Individuell, persönlich und unverbindlich.

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