Virtuelle Telefonanlage aus der Cloud für KMU und Enterprise
Telefonieren mit der Geschäftsrufnummer über das Internet und direkt aus der Cloud, ohne Hardware-Installation. Standortunabhängig und ideal für Teams im Homeoffice oder an mehreren Standorten.
Desktop- und Smartphone-App
Ortsunabhängig Telefonieren
Betrieb in der Cloud


Die Vorteile der Sovique Cloud Telefonanlage
Ortsunabhängig Telefonieren
Nutzer telefonieren mit der Geschäftsrufnummer via Desktop oder Smartphone-App aus dem Büro, dem Homeoffice, unterwegs oder im Ausland.
Ein System für alle Standorte
Hauptsitz, Filialen und Homeoffice laufen unter einer Anlage. Eine Rufnummer, eine Konfiguration, ein Telefonbuch. Zentral verwaltet, überall verfügbar.
Betrieben in der Schweiz
Schweizer Rechenzentren, BAKOM-Zertifizierung und Schweizer Support. Daten, Verbindungen und Ansprechpartner bleiben im Land.

Die passende Telefonie-Lösung
für jeden Arbeitsplatz

Eine App für die gesamte Geschäftstelefonie
Anrufe, Voicemail, Kontakte und Status in einer Anwendung, auf Desktop und Smartphone. Ergänzt um Tischtelefone und Headsets mit Funktionsumfang.
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Schnurlose DECT-Telefone für mobile Mitarbeiter
Unterbruchsfreie Gespräche beim Wechsel zwischen Stockwerken mit bis zu 300m Reichweite und glasklarer Sprachqualität auch bei schwachem WLAN.
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Individuelle Anrufszenarien und Regeln
Flexibel an jede Struktur angepasst. Anrufregeln, Öffnungszeiten, Feiertage und Routing-Regeln sind nach Team, Standort oder Anruferszenarien konfigurierbar
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Volle Transparenz durch Reporting und Analytics
Detaillierte Auswertungen von Anrufvolumen, Erreichbarkeit, Antwortzeiten und Auslastung. Live-Übersicht und historische Auswertungen ohne Zusatztool.
Mehr erfahren →CLOUD PBX FUNKTIONEN
Die Standardfunktionen
der Sovique Cloud PBX
Zentrale mit Ringrufgruppen
Anrufe auf Hauptnummern werden automatisch an die zuständigen Personen und Abteilungen verteilt
Eigene Öffnungszeiten
Eigene Öffnungszeiten und Feiertage mit passender Ansage ausserhalb der Geschäftszeiten
Individuelle Regeln
Eigene Anrufregeln z. B. "Wo klingelt es wann, wie lange und in welcher Reihenfolge"
Direkte Durchwahlen
Eigene Durchwahlrufnummern für Mitarbeitende, Teams oder Spezialfälle
IVR-Auswahlmenüs
Menüs mit Begrüssung und Auswahlen z. B. 'Drücken Sie 1 für Verkauf, 2 für Support'
Globales Telefonbuch
Zentrale Verwaltung aller Kontakte, manuell oder über eine Anbindung an Datenbank oder CRM
Warteschleifen mit Musik
Eigene Musik und Ansagen für Anrufer in der Warteschleife
Anrufaufzeichnungen
Aufzeichnung von Gesprächen mit zentraler Speicherung und Suchfunktion
Voicemail per Email
Verpasste Anrufe landen mit Sprachnachricht direkt im gewählten E-Mail-Postfach
ERWEITERTE FUNKTIONEN
Funktionen für alle Einsatzszenarien
eSIM Geschäftstelefonie ohne zusätzliche App
Eine digitale SIM-Karte, per QR-Code aktiviert, verbindet das Smartphone direkt mit der Telefonanlage, ohne zusätzliche App.
Vollständige PBX-Anbindung mit Ringrufgruppen und Anrufregeln
Nutzung direkt via nativen Smartphone-Dialer, ohne zusätzliche App
Festnetzr-und Mobilrufnummer parallel auf demselben Gerät
Visuelle Trennung von Geschäft und Privat im Anrufverlauf

Einfache Anrufbedienung
auf allen Geräten
Die Sovique Telefonie-App vereint Anrufe, Chat und Status in einer Anwendung mit identischem Funktionsumfang auf jedem Gerät
Verfügbar- und Erreichbarkeit im Team auf einen Blick sehen
Anrufe mit einem Klick annehmen, halten oder weiterverbinden
Rückfragen per Chat im selben Fenster klären, ohne Toolwechsel
Voller Funktionsumfang auf Desktop, Smartphone und Tischtelefon

Live Transkription mit Analyse des Sentiments
Anrufe werden in Echtzeit als Text aufgezeichnet und nach dem Gespräch automatisch zusammengefasst.
Echtzeit-Transkription während des Anrufs, keine manuelle Notizen
Automatische Zusammenfassung mit Schlüsselinformationen
Verarbeitet in Schweizer Rechenzentren, DSGVO-konform
Volltextsuche im gesamten Gesprächsverlauf

Globales Telefonbuch
für das gesamte Team
Alle Kontakte in einem Verzeichnis, manuell gepflegt oder automatisch aus CRM und Active Directory synchronisiert.
Kontakte werden namentlich erkannt bei eingehenden Anrufen
Synchronisation aus CRM, Active Directory oder Microsoft 365
Rechte sind strukturierbar nach Abteilungen und Standorten
Verfügbar auf allen Geräten, Tischtelefon, Desktop- und Mobile App
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Erweiterte Anrufstatistiken und Automatische Reports
Detaillierte Auswertungen zu Anrufvolumen, Erreichbarkeit und Auslastung, in Echtzeit im Dashboard oder als geplanter Report.
Echzeit-Einblick in laufende Gespräche und Verfügbarkeit von Agenten
Auswertungen pro Mitarbeitende, Team, Standort oder Anrufgruppe
Trends zu Spitzenzeiten, Anrufaufkommen und Erreichbarkeit
Automatischer Report-Versand per E-Mail als PDF oder CSV
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Statusabgleich zwischen PBX und Microsoft Teams
Presencify synchronisiert den Status zwischen Ihrer PBX-Lösung und Microsoft Teams. Dadurch wird Ihre Verfügbarkeit bei Anrufen automatisch aktualisiert und doppelte Kommunikation oder Unterbrechungen werden vermieden.
Keine doppelten Anrufe oder Anfragen während laufender Gespräche
Der Status wechselt in Echtzeit automatisch, ohne manuelles Umstellen
Synchronisation in beide Richtungen, Teams-Status und PBX-Aktivität
Funktioniert auf Tischtelefon, Softphone-App und Mobiltelefon
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KI-AGENTEN
24/7 Erreichbarkeit für Anrufer
durch KI-Voice und Chatbots
Die Agentic Voicebots übernehmen Routinegespräche, leiten bei Bedarf weiter und alles in natürlich klingender Sprache.
24/7 Erreichbar, ohne Warteschleife
Anrufer werden rund um die Uhr bedient in natürlich klingender Sprache, ohne Warteschleife und ohne zusätzliches Personal.
Trainiert auf das eigene Unternehmen
KI-Voice und Chatbots werden auf unternehmensspezifische Sprache, Begriffe und Prozesse trainiert.
Antworten aus den eigenen Quellen
Routinefragen werden personalisiert mit eigenem Wissen aus Datenbanken, FAQ oder CRM beantwortet.
Übergabe komplexer Fälle
Komplexe Anrufe und nicht lösbare Fälle werden mit dem nötigen Kontext an die zuständige oder verfügbare Person übergeben.
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200+ INTEGRATIONEN
Perfekt integriert
in jede Arbeitsumgebung
REFERENZEN
Warum Unternehmen sich für Sovique entscheiden
Erfahrene Spezialisten
Langjährige Expertise in Business-Telekommunikation.
Persönlicher Support
Direkter Ansprechpartner statt Ticketsystem oder Hotline.
Ganzheitliche Betreuung
Von der ersten Beratung bis zur laufenden Betreuung danach.

INDIVIDUELLE BERATUNG
Bereit? Die passende Lösung ist nur ein Gespräch entfernt
Persönliche und individuelle Beratung zu Setup, Lösungen und Projekten.
950+ Telekom-Projekte
500+ Geschäftskunden
10+ Jahre Expertise

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Häufig gestellte Fragen
Welche Kosten entstehen für eine Cloud PBX?
Verrechnet werden eine monatliche Lizenz pro Nutzer sowie die gewünschten Rufnummern und Gesprächstarife oder Flatrates. Es fallen keine Investitionen in Hardware, Wartung oder den Serverbetrieb an. Die Verträge sind ohne Mindestlaufzeit und jederzeit kündbar.
Was unterscheidet die Sovique Cloud PBX von Microsoft Teams Telefonie?
Teams Telefonie deckt die Standard-Telefonie innerhalb von Microsoft 365 ab. Die Sovique Cloud PBX bietet darüber hinaus erweiterte Funktionen wie mehrstufige IVR-Menüs, komplexe Call-Routings, DECT-Integration, Live-Transkription und detailliertes Reporting. Beide Lösungen lassen sich auch kombinieren – mit Presencify für die Status-Synchronisation zwischen PBX und Teams.
Ist die Cloud PBX für mehrere Standorte und Homeoffice geeignet?
Ja. Hauptsitz, Filialen und Homeoffice laufen unter einer Anlage mit einer Rufnummer, einer Konfiguration und einem zentralen Telefonbuch. Mitarbeitende sind über Desktop, Smartphone, Tischtelefon oder DECT erreichbar, ortsunabhängig und mit identischen Funktionen auf allen Geräten.
Wo werden die Daten gehostet und wie sicher ist die Kommunikation?
Daten und Gespräche werden ausschliesslich in Schweizer Rechenzentren verarbeitet, DSGVO- und BAKOM-konform. Sämtliche Verbindungen sind verschlüsselt; Zugriffe erfolgen über rollenbasierte Berechtigungen und mehrstufige Authentifizierung.
Lässt sich die Cloud PBX in bestehende CRM- oder anderen Tools integrieren?
Ja. Über 200 Standardintegrationen stehen zur Verfügung – darunter Microsoft 365, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Google Workspace und Active Directory. Branchenspezifische Tools werden über Webhooks oder APIs angebunden.
Wie aufwendig ist die Einführung und wie lange dauert sie?
Standard-Setups sind innerhalb von ein bis zwei Wochen produktiv. Sovique übernimmt Konfiguration, Rufnummernportierung, Anbindung an bestehende Systeme sowie die Schulung der Mitarbeitenden. Eigene Hardware vor Ort ist nicht erforderlich.
Können bestehende Rufnummern übernommen werden?
Ja. Bestehende Schweizer und internationale Rufnummern werden ohne Unterbruch portiert. Die bisherige Telefonanlage wird zum vereinbarten Termin abgelöst. Die Umschaltung erfolgt typischerweise ausserhalb der Geschäftszeiten, damit die Erreichbarkeit gewährleistet bleibt.
Haben Sie noch Fragen?
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Individuell, persönlich und unverbindlich.






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